aterm2009

面談情報 ~ 技術 ~


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技術社員について

  • S「すぐに増やすという方針はいまのところないです。」 -- GF
  • S「社員のNさんやM夫さんをもう少し技術的な内容に対応できるように今後教育していくつもりです。」 -- GF
  • YS「技術の社員は増やす予定はないんですよね?」
    S「そうですねぇ。。。(否定も肯定もせず)」
    YS「Aさん不在の時は分からなかったり対応できなかったりで、事実上技術サポートとして機能しなくなる時があるのですが。」
    S「それについては申し訳ありません。NさんやM生さんの技術的研修を行って対応できるようにしていきたいです。」
    YS「しかしもう既にお客様に回答できなかった事例が出ているのですが。」
    S「本当にすみません。どういう事例ですか?(詳細を説明。メモを取る。)」
    A「ただ、NやM生が質問に答えられないのは彼らが悪い。例え分からなくてもそこで放置しないで、きちんと調べて対応しなくてはいけない。それは部署の問題ではなく人としての問題。」
    その時は何となく納得してしまったが、よく考えると「今現在の問題」についてはスルーされたような気もする。 -- YS
  • A「今後も社員増やす予定は今のところない」といっていたぞ -- k
  • 資格手当、ってさ、その資格取得で加算されるものであって、他の評価は関係ないよね。普通は。
    Wさんがいた頃、WS、T○○E○K650点以上取得で、それぞれ時給50円アップと言われた。
    両方とったら無条件で時給100円アップですか、って確認したら、そうです言われた。
    実際はおおうそだった。
    変わったの説明なしかよコラ。 -- i
  • S:技術の社員新たに雇って教育しても知識が皆さん以下では意味がないし、他の部署から移動させて来る人員的余裕もない。
    CO:別に電話取れないシステム畑の人でもいいから「パソコンとアサヒネットのシステムに詳しい人」をA氏以外に1人置いてもらうことは?休みの日に難しい案件が来ると対応できずクレームになる。
    S:(メモを取る)
    A:そういう場合はいる社員に監視当番に連絡して質問させて下さい。自分でもかまわない。 -- CO
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仕事内容について

  • A「どの仕事が社員の仕事で、どの仕事がパートの仕事か、明確な線は引かれてなかったよね。」
    GF「明確に言われたことはないですが、業務は完全に分かれてたと思います。」
    A「でも決まってないよね。」
    GF「確かに長崎のMさんはパートの時からやってたかも知れませんが、それ以降は完全に分かれてたように思います。」
    A「折電やホールセールもパート社員の業務の一部です。」
    今思えば、長崎のMさんはは少なくとも“リーダー”と呼ばれていたような・・・ -- GF
  • S「GFさんには受電をやってもらうしかなさそうですね。」
    A「受電やメールをやってもらうことになるけど、あくまで受電やメールをこちらからお願いするということだから。これだけは了解してほしい。」
    GF「...わかりました。」
    要するに折電担当から外れたというわけではなく、
    あくまで業務命令で受電とメールを担当させることにしたというわけですね。
    -- GF
  • たまたま俺がいるときに社員さんが折電、メール、ホールセールとかやってただけだと -- k
  • 代休中の社員さんが、対応のために出勤しなくちゃいけないって、なんか変じゃない。
    あなたは中間管理職。
    ここは社長ですら、雇われ。 -- iq
  • 0570のフリーダイヤル化についてはコスト比較して検討中らしい。
    でも携帯からはかけられなくするので、03番号は残るそうです。 -- CO
  • システム部の対応がKD●I並に遅いって言ったら、Sさんも困ってるって言ってましたw -- CO
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速度制限について

  • <4月の更新時>
    GF「質問する社員によって回答がちがうのですが。あと、どう回答したらいいかのサンプルがほしいのですが。」
    S「それについては、こちらでまとめて書面を作成するなどの対処を考えます。」
    ⇒その後、動きなし。

    <10月の更新時(実際は11月ですが...)>
    GF「どう回答したらよいか分からないのですが。」
    S,A「制限という概念でなく...(もろもろ)...ということです。」
    GF「自分は理解できました。その概念を社員とパート全員が同じように回答できるようにしてもらえますか?」
    S「わかりました。]
    今後に期待! -- GF
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